Retourbeleid van 123hamamdoek

Kan ik producten van 123hamamdoek retourneren?

Natuurlijk kun je een product (zonder opgaaf van redenen) retourneren.
Wij houden ons aan de wettelijke norm van 30 dagen voor retourrecht, ingaande op de dag van levering. (voor meer informatie: rijksoverheid.nl )
Je hebt 30 dagen de tijd om melding te maken van retour en daarna nogmaals 30 dagen om daadwerkelijk te retourneren.
Voor deel-leveringen geldt, wanneer het laatste deel van de levering is ontvangen gaan de 14 dagen bedenktijd in.
 
Uiteraard kun je alleen ongebruikte, onbeschadigde en ongewassen producten retourneren.
Wij bieden geen ruilservice.

Mocht je een product retour willen zenden, volg dan de onderstaande stappen. Het bedrag dat je voor het product betaald hebt incl.verzendkosten storten wij dan zo spoedig mogelijk terug.
(uiterlijk binnen 14 dagen)

Wat word er vergoed: aankoopsom inclusief de verzendkosten van de bestelling. 
De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket.

Tip: wist je dat je bij betaling met PayPal in aanmerking kunt komen voor een vergoeding van de retourkosten?
Bezoek PayPal, en kijk hoe je dit kunt activeren!

Wij hebben er  alles aan gedaan maar..... het kan gebeuren dat je toch niet helemaal tevreden bent met je aankoop.
Wil je retourneren, volg dan binnen 30 dagen de volgende 3 stappen:

1  Meld je retourzending vooraf aan via zeeuwszand@hotmail.com
2  Doe het artikel terug in de originele verpakking.
3  Stuur het pakket goed dichtgeplakt en voldoende gefrankeerd naar:

V.O.F Zeeuws Zand
Eikenlaan 38 
4462BL GOES

Alle retourzendingen zijn voor rekening en risico van de afnemer.
Zorg er s.v.p voor dat de producten zorgvuldig zijn verpakt en onbeschadigd aankomen, anders kunnen wij helaas niet crediteren.
Retouren die niet eerst gemeld zijn via zeeuwszand@hotmail.com kunnen niet in behandeling worden genomen.

Uitgesloten van Retouren zijn:
-Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn.
-Gewassen producten kan je niet retourneren. Hoe lekker ze dan ook ruiken, ze zijn niet meer nieuw!
Of een artikel gewassen of gebruikt is beoordelen wij. Wij weten namelijk als geen ander hoe een nieuw artikel ruikt, voelt enz. 
-Afgeprijsde artikelen en artikelen uit de SALE 

Mocht je een verkeerde bestelling hebben ontvangen dan draagt 123hamamdoek er uiteraard zorg voor dat de juiste artikelen worden verzonden en vergoedt de gemaakte retourkosten van de geleverde bestelling.

Hoe lang duurt het voor mijn retourzending is behandeld?

Wij streven ernaar om een retourzending binnen 7 werkdagen te behandelen.
(terugbetaling is uiterlijk binnen 14 dagen)

Annuleren 

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd kostenloos.

Zit er garantie op mijn hamamdoek of kikoy?

Als koper mag je er van uit gaan dat het product dat je hebt gekocht de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik nodig zijn.
De wettelijke garantie is afhankelijk van een aantal zaken. De garantiebepalingen zijn gebaseerd op normaal gebruik. Je product moet aan de overeenkomst beantwoorden. Is dit niet zo dan valt dit onder de wettelijke garantie.
Gebruik je een product niet op de normale manier en zorgt dit ervoor dat het product kapot gaat, dan heb je geen recht op garantie.

Heeft 123hamamdoek ook een fysieke winkel?

123hamamdoek is de online conceptstore van V.O.F Zeeuws Zand en heeft geen fysieke winkel.
Toch is het mogelijk, altijd volgens afspraak, om langs te komen.

Heeft u een klacht? Neem direct contact op via mail, Whatsapp of telefoon.
Zie contactgegevens onderaan deze pagina.
Wij zullen altijd proberen een passende oplossing te vinden.
Het is vanaf 15 februari voor de consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie.

Ons vestigingsadres (geen bezoekadres) is:

V.O.F Zeeuws Zand
Wilhelminastraat 72
4424BD Wemeldinge 

Email: zeeuwszand@hotmail.com
Whatsapp: 06-20853459

KVK / Chamber of commerce 58588701
BTW / VAT  853102156B01

Bank: ING
Rekeningnummer NL92 INGB 0006 0966 57
BIC/SWIFT: INGBNL2A
 

Heb je vragen? Stel je vraag gerust via email: zeeuwszand@hotmail.com.
Je krijgt dezelfde dag nog antwoord.

Volg ons ⬇️ en blijf direct op de hoogte van de leukste actie's.

Inschrijven nieuwsbrief......Klik Hier!